چگونه يك ميزبان وب مناسب انتخاب كنم؟

تمام ميزبانان وب (Web Hosting) خدمات مشابهي ارائه مي كنند. يك شخص يا يك شركت، صفحات وب خود را بر روي سرويسگر (server) ميزبان قرار مي دهد و تمام مردم جهان از طريق مرورگر خود آن صفحات را مي بينند. ولي متاسفانه اين كل قضيه نيست. كيفيت و كارآيي يك سايت وب به پهناي باند، امكانات سرويسگر و ساختار فني شركت ميزبان بستگي دارد. ميزباني به شكلهاي مختلفي ارائه مي گردد. ميزباني اشتراكي (Shared Hosting)، ميزباني اختصاصي (Dedicated Hosting) و اشتراك جا براي سرويسگر (CoLocation)، بعلاوه هزاران پارامتر ديگر براي هر روش

قابليت اطمينان

هنگام انتخاب ميزبان وب، بايد به اندازه، سرعت، تنوع ارتباط اينترنت، سخت افزار و نرم افزار مورد استفاده ميزبان توجه كنيد. قابليت اطمينان خيلي مهم است. آيا زمان بالا بودن (UpTime) سرويسگر از زمان پايين بودن (DownTime) آن بيشتر است؟ همچنين زمان پاسخگوئي ميزبان خيلي مهم است. كيفيت و استاندارد منبع انرژي اضطراري و همچنين امنيت سرويسگر نيز خيلي مهم است. اما يكي از مهمترين پارامترهاي لازم كه در زمان انتخاب ميزبان در نظر مي گيريد، كيفيت و سطح خدمات مشتري است.

خدمات مشتري

ارائه 24 ساعته خدمات مشتري شعار بيهوده اي است مگر اينكه افرادي كه به تماسها پاسخ مي دهند، در زمينه رايانه، حرفه اي باشند. سطح فني مسئول پاسخگوئي ساعت 4 صبح چقدر است؟ چطور به مهندس فني در زمانهاي غير كاري مي توان دسترسي داشت؟ آيا مهندس كشيك از طريق سيستم Pager از اشكال سيستم خبردار مي شود؟ اينها اگر سايت شما ساده و كوچك است زياد مهم نيستند ولي براي سايتهاي بزرگ و پيچيده، حياتي مي باشند.

زمان پاسخگوئي

اين پارامتر خيلي مهم است. قبل از عقد قرارداد با شركت ميزبان، براي بخش مشتريان آنها يك نامه الكترونيك بزنيد و اگر كمتر از 2 ساعت جواب گرفتيد، آنگاه اقدام كنيد. با ارسال يك نامه به بخش پشتيباني، چقدر طول مي كشد تا جواب بگيريد؟ جواب آنها چقدر مفيد و قابل استفاده است؟ اگر يك شركت ميزبان در سايت خود بخش سوالهاي متداول (FAQ) كاملي داشته باشد، بايد به سوال شما سريعتر جواب دهد چون تيم آنها درگير پاسخگوئي به 500 مشتري براي مسائل ساده مثل كپي سايتشان در اينترنت (Upload) نمي شوند.
زمان مطمئن بالا بودن سرويسگر

اندازه و سرعت، نشان دهنده مجموع پهناي باند شركت ميزبان با اينترنت و بنا بر اين مستقيما به سرعت دسترسي سايت و حجم ترافيكي است كه مي تواند داشته باشد. يكي از مهمترين پارامترها وجود چند منبع اينترنت براي شركت ميزبان است. براي اينكه حداكثر زمان بالا بودن سرويسگرها بدست آيد، بايد چند ارتباط بين المللي اينترنت وجود داشته باشد. به اين ترتيب، وقتي يكي از ارتباط ها قطع شود، حداقل يك ارتباط ديگر وجود دارد كه سرويسگر به كار خود ادامه دهد و سايت شما بالا بماند.
برخي شركتهاي ميزبان ادعا مي كنند كه پهناي باند نامحدود دارند. اين قضيه كاملا غير واقعي است چون

هيچكس چنين پهناي باندي نمي تواند داشته باشد. اگر سايت شما ترافيك بسيار بالائي داشته باشد، شركت ميزبان يا پول بيشتري طلب خواهد كرد يا سايت شما را متوقف خواهد نمود.

چيدمان سازمان شركت ميزبان

چه سخت افزاري استفاده شده است؟ چه سيستم عامل و وب سروري در حال كار است ؟ ساختار شبكه داخلي چگونه است؟ پس از بدست آوردن اين اطلاعات از شركتهاي ميزبان مختلف، مي توانيد شركتهاي ضعيف را از ليست انتخابي خود حذف كنيد.
ساختار فيزيكي ارتباط با اينترنت و ارتباط سرويسگرها با شبكه چگونه است ؟ مسير يابها (Router) چه ساختاري دارند ؟ آيا تعداد آنها متعدد و داراي پشتيبان هستند؟ در چه حجمي از فعاليت، ارتقاء سخت افزار انجام خواهد شد ؟ آيا از سخت افزارهاي استاندارد بازار استفاده شده است ؟ اين پارامترها بسيار مهم هستند مخصوصا زماني كه اطلاعات حياتي تجارت و شركت شما در آنجا ميزباني بشود.
هرگاه بازديد كننده اي سايت شما را مشاهده مي كند، اطلاعات و تصاوير از طريق ارتباط اينترنت به سمت كاربر ارسال مي شود و در رايانه او ذخيره مي گردد. اين ارتباط اينترنت، محدود است و ممكن است در اثر ترافيك بالا، كند شود. 99 درصد سايتهاي اينترنتي ترافيك حدود يك تا دو گيگابايت ايجاد مي كنند.

قابليت اطمينان شركت ميزبان

اين پارامتر بسيار حياتي است. خرابي سرويسگرها يك واقعيت زندگي است. همه پيام "...Server not responding" را بارها ديده اند. شركت ميزباني كه خرابي سرويسگرها را پذيرا باشد، پذيراي شكست است. يك شركت مسئول بايد بداند كه خرابي سرويسگرها جزئي از عمليات روزانه تجارت آنها است و بايد با اين مسئله خيلي باز برخورد كنند. سايت شما بايد در 98 درصد زمانها قابل دسترسي باشد.

محافظت در مقابل قطع برق

آيا شركت ميزبان به باطري يا ژنراتور مجهز است؟ اگر به باطري متكي هستند، در چه فاصله زماني باطريها شروع به كار مي كنند؟ اگر سويچ درست اتفاق نيافتد، سايت شما تا بالا آمدن سرورها، قابل دسترس نخواهد بود.

حفاظت در مقابل بلاياي طبيعي

ممكن است براي يك شخص فني زياد مهم نباشد ولي يك تاجر حتما در مورد مقاومت محل نگه داري سرويسگرهاي شركت ميزبان در مقابل سيل، زلزله و ساير عوامل طبيعي سوال خواهد كرد.

ميزان امنيت سرويسگرها

اين پارامتر هم خيلي مهم است. سياستها و تنظيمات امنيتي شركت چگونه است ؟ آيا ديوار آتش (FireWall) در شبكه وجود دارد ؟ آيا متخصص امنيت در تيم آنها وجود دارد ؟ ميزباناني كه اين امكانات را ندارند در مقابل خراب كاران (Hacker) آسيب پذير خواهند بود.

پس از كنترل كردن نكات بالا، با مشتريان شركت ميزبان هم براي بررسي ميزان رضايت آنها از خدمات ارائه شده، تماس بگيريد.